Обман на доверии
Марина Филипповна, Калининград: «Мне позвонили на сотовый телефон и сообщили, что мой сын задержан милицией по подозрению в совершении преступления, ситуация сложная, но голос в трубке предложил помочь. Мишка всегда был непоседливым мальчиком. Я поверила и очень забеспокоилась. В конце разговора предложили за „небольшую“ сумму в 60 тысяч рублей вызволить его из беды. Затем на такси вместе с „посредниками“ мы приехали к зданию милиции. Они попросили подождать, а сами на какое-то время зашли в помещение. Затем вышли и сообщили, что все проблемы решены, и мы можем спокойно ехать домой и ждать освобожденного сына. Вечером же оказалось, что Миша все это время был в компании с друзьями, и никто его не арестовывал…»
Этот случай достаточно типичен. Вам звонят на сотовый телефон и сообщают, что ваш родственник в беде. Переговоры ведут обычно так, что родители соглашаются на оплату услуг «доброго» посредника сразу же. Всё выглядит очень правдоподобно: к вам обращаются по имени и фамилии (эти данные легко узнать по номеру телефона). Вы нервничаете и срочно передаёте деньги. Причем мало кто из жертв, потеряв от испуга голову, догадывался позвонить «задержанному» родственнику и уточнить его местонахождение.
Мошенники оказываются хорошими психологами. Они не дают жертве выйти из стрессовой ситуации, так как здраво рассуждать в состоянии шока очень сложно. По ходу злоумышленники стараются выяснить как можно больше о личной жизни жертвы — имена родственников, место проживания. И сразу же включают новую информацию в свою легенду. Мошенники доходят иногда до того, что подделывают голос и представляются не только посредниками, но и родственниками…
Консультация юриста
Подобные дела относятся к числу нераскрываемых. Иногда в отделениях милиции отказываются даже составлять протокол, объясняя это тем, что потерпевшие сами отдали деньги.
«Пополните счет»
Ещё один вариант мошенничества, в отличие от предыдущего, рассчитан не на такой крупный улов. Мошенник звонит по случайно набранному
номеру и взволнованным голосом сообщает, что с родственником, другом или сослуживцем
абонента случилось какое-либо несчастье. К тому же у пострадавшего сломался
телефон (сели батарейки, отобран бандитами, потерялся) и приходится звонить с чужого. Нужно сделать большое количество звонков, поэтому необходимо пополнить страдальцу баланс. А затем голос просит купить карточку на 10, 20, 50 и даже 100 долларов и продиктовать по
телефону ее секретный код. Попав в неожиданную стрессовую ситуацию, люди теряются и выполняют всё, что им говорят.
Мошенничество с телефонными картами
Можно лишиться денег даже «при помощи» уличного таксофона. После вашего звонка по нему, к вам подходит симпатичная девушка и просит воспользоваться вашей телефонной карточкой в обмен на рубль или несколько. Быстро позвонив, девушка возвращает «вашу» карту, на которой нет уже ни одной кредитной единицы. Её заменили на такую же по виду, но использованную.
Советы
Чтобы уберечь себя от подобного обмана, можно запомнить серийный
номер своей карточки (или часть цифр). После того, как вам вернут карточку, просто сверьте
номер. Или же пометьте карту ручкой или фломастером. Это должно отпугнуть мошенников;если телефонная карта стоит чаще всего недорого, то расставание с
телефоном будет более заметным событием для вашего кошелька. Поэтому никогда не давайте незнакомым людям звонить со своего мобильного
телефона, как бы жалостливо ни выглядел проситель.
Платный номер
В газете размещено заманчивое предложение о продаже автомобиля. Вы звоните по указанному номеру, на плёнке автоответчика записаны подробные технические характеристики машины. Но они Вас не устраивают или цена оказывается завышенной. А через какое-то время приходит счёт, за звонок на платный телефон…
Существует несколько вариантов мошенничества с платными номерами. Например, вы получаете сообщение, в котором значится просьба срочно позвонить по указанному номеру телефона. Иногда для большей правдивости добавляют: «Ваш родственник в опасности», «Вы выиграли приз» и так далее. Вы набираете указанный номер, но в трубке звучит незнакомый голос и через несколько секунд на том конце провода бросают трубку.
Еще один вариант
Телефон звонит только один раз и недолго.
Абонент не успевает ответить и перезванивает на определившийся
номер. В итоге — нулевой баланс или огромный счёт за разговор.
Чаще такой звонок осуществляется с зарубежного
номера. Вам достаточно только позвонить на него, и не зависимо от продолжительности разговора, вы получите возможность заплатить круглую сумму за переговоры. У хозяев
номера договор с телефонной компанией, по которому за звонок платит тот, кто звонит (причем сумму они устанавливают самостоятельно и это может быть, например, $50).
Консультация юриста
Юридическое наказание за такой вид мошенничества не предусмотрено, поэтому будьте крайне внимательны со звонками на незнакомые номера.
«Лишние звонки»
Сергей, житель Москвы, получил однажды счет за часовой разговор с каким-то жителем Южной Кореи. Строка с корейским телефоном оказалась в длинном списке многочисленных имевших место быть на самом деле переговоров с абонентом, находящимся в США. Сергей написал заявление в телефонную компанию, и счет, к счастью, аннулировали. Но не всегда всё складывается так удачно. А такие счета неопределённого происхождения не редкость.
Бывает, что «причина» огромного счёта живёт недалеко. Так к Евгению зашел однажды сосед. Ему нужно было позвонить сестре, живущей в этом же городе. Конечно, ему разрешили. Какой номер был набран, никто не обратил внимания. Но в телефонном счёте, который пришёл очень скоро, был указан номер не соседнего района, а штата Калифорния. Сосед удивлённо разводил руками, а Евгению пришлось оплатить кругленький счёт.
Особенно внимательными следует быть, если вы сдаете свою квартиру. Часто это происходит без оформления соответствующего договора. А жилец может неожиданно съехать с квартиры и оставить хозяину телефонные счета, в разы превышающие сумму оплаты за жильё.
Существует такое понятие как «фрикер». Это люди, которые подключаются к телефонной линии какого-либо абонента. Особенно много их появилось во второй половине 90-х. В результате их «деятельности» филиал «Ростелекома» ММТ в 1998 году вынужден был ежемесячно разбирать до тысячи заявлений пользователей, получивших счета на оплату звонков по междугородной или международной линии, которых они не делали.
Много мошенничеств связано с телефонами, установленными в гостиничных номерах. Часто жильцу, выезжающему из номера, выставляют счёт за телефонные разговоры предыдущего постояльца.
Консультация юриста
Не оплачиваёте счёт, если уверены, что он ошибочный. Сразу звоните в справочную службу и пытайтесь выяснить: не могла ли произойти при выставлении счета техническая ошибка. Если это исключено, обратитесь в вашу городскую телефонную сеть с заявлением. Мастер должен проверить состояние проводного шлейфа и попытаться выявить длительное подключение (разводка проводов в сторону от вашего помещения и распределительной коробки), а также возможность кратковременного подключения к шкафу на лестничной площадке. Мастер обязан оставить вам по окончании работ копию акта осмотра.
Совет:
Уберечься от мошенников может помочь отключение от автоматической междугородной связи. Позвонить в другой город или страну в этом случае вы сможете только через телефонистку. Ещё один вариант заключается в установке запрета на некоторые виды исходящей связи или включении защиты от несанкционированных звонков. Это платная услуга, но при осуществлении междугороднего звонка потребуется пароль, известный лишь вам. Важно помнить, что уголовное наказание за несанкционированные работы на телефонном оборудовании, в том числе за подключение к телефонной линии, в уголовном законодательстве нет. Никакого наказания не предусмотрено даже если вам нанесли крупный материальный ущерб.
Покупка и продажа сотовых
телефоновПорадовались вы новому мобильнику месяц, а затем он «умирает». Вы приносите аппарат в гарантийную мастерскую, подписываете договор о ремонте и ждете. Спустя неделю вас огорошивают: телефон с гарантии снят, в его поломке виноваты вы сами, так как обнаружены следы купания в ванной или падения аппарата с крыши.
Нередки случаи мошенничества при ремонте сотовых телефонов. За какой срок мастерская обязана восстановить телефон? По закону — незамедлительно. Но это если иной срок не установлен соглашением сторон в письменной форме. А хитрые мастера нашли лазейку. В договоры они вставляют фразу, что ремонт завершится, когда будут необходимые запчасти. А появиться они могут, когда рак на горе свистнет. Несколько москвичей ждали свои телефоны из мастерской по году. Ясно, что, когда аппарат отремонтируют, он будет морально устаревшим и вряд ли принесет хозяину радость.
Совет
При покупке
телефона проверяйте работу всего, что входит в комплект. Если обнаруживается, что что-то в
телефоне не работает, решайте сами, стоит ли иметь с трубкой дело или нет (это признак некачественно установленного программного обеспечения — так что если у
телефона есть гарантия, считайте, что ее уже как бы и нет: ни один сервис этот
телефон по гарантии не починит).
Когда отдаете
телефон в ремонт, внимательно читайте договор. Все дефекты ремонтники обязаны обнаружить ПРИ ВАС. Если нет — ищите другой сервис.
Мошенничества при продаже
телефонаКупив себе новый мобильник, вы вдруг обнаружили, что старый ваш аппарат не интересует никого из знакомых и родственников, и решили продать его постороннему человеку. Наилучший путь быстрой продажи лежит через доски объявлений на сайтах специализирующихся на сотовых
телефонах. Можем вас уверить, что за всеми, хоть сколько-нибудь престижными
телефонами, выставляющимися на продажу, пристально следят не только потенциальные покупатели, но и мошенники, занимающиеся перепродажей добытых, скажем так, не совсем честным путем, трубок.
Способ 1
Ваш аппарат просится для проверки работы. Потом молодой человек быстренько смывается, предварительно отойдя на некоторое расстояние, якобы для проверки связи.
Совет
Мера противодействия одна — требовать залог. На все отговорки («У меня причин доверять вам не больше, чем у вас доверять мне») ответ должен быть один —
телефон вещь ценная, не хочется потерять ее по глупости в одночасье.
Способ 2
Изобретательности ребят, занимающихся этим ремеслом, можно только позавидовать. Например, в предыдущем варианте развитие событий может быть следующим: потенциальный клиент, выплатив залог и погуляв с трубкой, убедился в том, что она ему не подходит. Возвращает ее, получает обратно залог, жмет вам руку, просит извинения за беспокойство и удаляется. Впоследствии, вы запросто сможете обнаружить вместо своего родного
телефона мастерски выполненный муляж или корпус от
телефона такой же модели как у вас, но внутренности самые дешевые.
Коронный
номер кидал дать залог, посмотреть трубку, придраться к какой-то ерунде, вроде цвета корпуса, вернуть трубку… но уже с вынутым аккумулятором.
Совет
Когда получаете аппарат обратно, всегда проверяйте, получили ли вы именно то, что отдали.
Установка
телефоновТелефон уже перекочевал из списка предметов роскоши в список предметов первой необходимости. Увеличение количества абонентов телефонной связи, естественно, привлекает в эту сферу и большое количество мошенников.
Например, жертвами становятся люди, в квартирах которых еще не установлены телефонные аппараты. Адреса таких жильцов мошенники получают в приёмных организаций по установке телефонных аппаратов. Затем они ходят по полученным адресам и представившись работником организации, где получили адрес, объявляют жильцам, что до них дошла очередь по установке аппарата. Осталось подписать договор и оплатить первый взнос. Внешний вид «представителей» обычно внушает доверие , а хозяева квартиры ослеплены радостью получения долгожданного телефона. Сделка быстро совершается. И мошенники исчезают со «взносом», а телефон остаётся, как и раньше, мечтой.
«Спаянный
номер»
В районах-новостройках телефонизация проходит сравнительно быстро. А при необходимости, можно доплатить, и
телефон установят в считанные дни. «Представители» телефонного узла за двойную, а то и тройную цену предлагают моментальную установку аппарата. Как ни странно, они не требуют деньги вперед, а действительно устанавливают в квартире работающий аппарат. Сразу предлагают опробовать. После звонка родственникам, жилец спокойно расстается с деньгами. После чего на руках у него остаётся квитанция и заветный
номер.
А уже позже (иногда через час, а иногда и спустя день) жилец понимает, что его просто надули. На любую попытку дозвониться куда-либо
телефон отвечает сигналом «занято». Или же в трубке постоянно слышны чужие разговоры.
Для того, чтобы произвести эту афёру, мошенники сначала вычисляют обладателей
телефонов в доме-новостройке. Потом им остаётся только спарить
номер нового
телефона с вычисленными. А иногда всё происходит ещё проще:
телефон устанавливают как трубку-отводку. Для установки аппарата выбирают момент, когда истинного владельца нет дома. В этом случае можно спокойно совершать пробный звонок. Такая операция обходится каждому жильцу в 2-3 тыс. руб. Опытные мошенники за пару часов работы в одном доме зарабатывают до 20 тыс. рублей.
Выгодный тариф
Обеспечить своих сотрудников мобильной связью сегодня хотели бы многие компании. Но при этом они не хотят тратить много денег. Для операторов такие клиенты являются неплохим источником прибыли, поэтому стали появляться различные корпоративные тарифные планы с предоставлением всевозможных льготных услуг: скидки на звонки внутри сотовой сети и на всю сумму счета и главное — низкий тариф на разговоры между абонентами одной корпорации. Служащие стараются пользоваться такой возможностью в личных целях и подключают к корпоративному тарифу всех друзей и знакомых. Руководству это не всегда нравится, но выручают фирмы, которые предлагают подключить к своей корпоративной сети всех желающих. Клиенту остаётся встретиться с агентом и получить у него за определённую сумму желаемую карту для активации.
Смысл таких махинаций заключается в том, что распоряжается всеми средствами на счетах абонентов корпоративной группы только один человек — менеджер. Сами абоненты доступа к ним не имеют. После совершения сделки менеджер переводит деньги на свой счет, а карта абонента блокируется оператором из-за обнуления депозита.
«Лотереи по
телефону»
Андрей, житель Санкт — Петербурга, ехал с работы домой, когда раздался телефонный звонок: «Здравствуйте. Поздравляем. Номер вашего мобильного телефона выбрал компьютер. Вы стали победителем акции нашей радиостанции. Ваш приз — автомобиль ВАЗ 2110. Перезвоните нам для получения полной информации о призе». Андрей перезванивает и ему объясняют условия получения приза. Для этого необходимо приобрести карточки указанного сотового оператора на сумму $400. Через пару часов Андрей звонит и говорит, что карточки он активировал — 20 штук по 20 долларов каждая. Собеседник (с явным разочарованием): «Вы должны были активировать карточки с нашей помощью». Мошенники поняли, что фокус не удался, и положили трубку.
Самый распространенный вид мошенничества, когда вам звонят и сообщают, что вы выиграли какой-либо приз. Для получения его необходимо или положить деньги на указанный номер, или сообщить данные карты ди-джею, или ещё что-нибудь в этом духе. В итоге чаще всего оказывается, что такого конкурса никто не проводил.
SMS-разводки
Служба коротких сообщений (SMS) активно используется в последнее время для продвижения таких услуг, как закачка мелодий, картинок и прочего мобильного контента. Но мошенники или недобросовестные производители при помощи SMS зачастую рассылают
абонентам рекламные сообщения. Самый распространенный способ мошенничества происходит по уже знакомой нам схеме:
абонент получает SMS, в котором ему сообщается о выигрыше приза. Но для его получения необходимо внести символическую сумму на указанный счет.
«Пришли как можно больше SMS-ок и выиграй компьютер (мобильный
телефон, поездку на Гаваи и др.)!» — такие объявления просто заполонили телевизионный эфир. Но обычно в нижней части каждого их них еле различимыми мелкими буквами указана цена услуги (и немалая). А выигрывает в таком розыгрыше только каждое сотое или тысячное сообщение.
Попадаются на эту уловку чаще всего дети. А доход SMS- мошенников исчисляется десятками миллионов долларов.
В мошенничествах с использованием SMS-ок были замечены даже серьезные организации. В 2005 году голландский телевизионный канал был уличен в таком обмане во время церемонии награждения лучших артистов страны. Победителя должны были определить при помощи SMS-голосования. Но победитель стал известен еще до начала голосования. Им оказался певец Марко Борсато. Несмотря на это, голосование было организовано.
Консультация юриста
Российское законодательство не предусматривает никаких ограничений для мобильных мошенников, так что наказать при помощи закона их не удастся.
Совет
Деньги вернуть вы, скорее всего, также не сможете. Как доказать суду, что вы не по доброй воле послали кому-то секретные коды? Помните, что сотовые операторы описанными выше способами конкурсы не проводят.
«Обманываем по сотовому
телефону»
Дмитрий, Москва: «Позвонили моей сестре на мобильный телефон от имени одной сотовой компании и заявили: «Вы сменили тарифный план без уведомления и поэтому на вас наложен штраф размером в 42 доллара. Оплатить его нужно карточками экспресс-оплаты“. Я сразу понял, что дело не чисто и успел остановить её на полпути к центру оплаты, так что у мошенников ничего не вышло». Перевести деньги девушка должна была, продиктовав коды карт по указанному номеру.
«Помощники»
При контрактном подключении,
абонент зачастую берет на себя некоторые обязательства, например, не отключаться от тарифа в течение определенного времени, оплачивая минимальный объем услуг. Нарушение договора может обернуться проблемами при следующих контактах с оператором. Для того, чтобы избежать этих сложностей, свою «помощь» предлагают частные агенты. За умеренную сумму они подключат вас к желаемому тарифу без оформления документов. Жертва платит деньги и получает активированную карточку с оговоренной суммой. Но продавец формально все еще ее владелец. Пользуясь этим, мошенник пишет в центре обслуживания
абонентов заявление о краже SIM-карты. Карту блокируют и выдают обманщику дубликат с той же суммой на счету, что была и на «украденной». Горе-покупатель остается ни с чем.
«Не хотите — не платите»
Желающих сэкономить на услугах мобильной связи найти очень просто, а тем более через Интернет. По электронной почте рассылаются письма, в которых говорится о том, что мобильная связь не стоит тех денег, которые за нее платят, а сотовые компании просто грабители. Но, «к счастью», есть такие робин гуды, которые всего за 50 долларов предлагают восстановить справедливость. А именно предлагается приобрести микропрограмму, позволяющую говорить бесплатно. Сообщение содержит подробную инструкцию по использованию продукта, список операторов мобильной связи и
телефонов, с которыми программа работает. Можно даже попросить выслать электронные адреса тех, кто уже пользовался этой услугой. И эти адреса предоставят. Но будут они, разумеется, подставными. После того как «гонорар» отправится мошенникам, жертва получает обыкновенную ссылку на несуществующий сайт.
Обманывают операторов
Обманутыми могут оказаться не только
абоненты, но и операторы мобильной связи. Бывает, что в аферы втягивают целые компании, а на кону оказываются суммы в миллионы долларов! Так, некое ЗАО «Станиоль» получило от фирмы «ВымпелКом» статус официального дилера. «Станиоль» начала торговать оптовыми партиями платежных карт «Би+», при этом постепенно она зарабатывала репутацию надежного партнера. Но неожиданно «Станиоль» стала предлагать небывалые скидки на товар, что могло нанести ущерб эксклюзивному продавцу карт «Би+» фирме «ВымпелКом» и действия мошенников сразу пресекли.
Консультация юриста
Во всех перечисленных ситуациях, хищения формально нет. Жертва добровольно называет секретный код карты или отдает деньги. Но если рассматривать действия мошенников как причинение имущественного ущерба путем обмана или злоупотребления доверием, то по статье 165 УК их можно привлечь к уголовной ответственности с выплатой штрафа либо лишением свободы на срок от 2 до 5 лет.
«Фрикинг» и клонирование
Одна девочка шестнадцати лет подключалась к разным телефонным линиям в своём районе. Благодаря этому её друзья и знакомые бесплатно разговаривали по международным линиям. «Наговорили» друзья на сумму примерно в сорок тысяч долларов.
Клонирование
Мобильные
телефоны — это миниатюрная приемо-передающие радиостанции. У каждого сотового телефонного аппарата есть свой электронный серийный
номер (ESN). В микрочип
телефона при подключении аппарата к сотовой сети заносится еще и мобильный идентификационный
номер (MIN). Вся территория, которая обслуживается сотовой связью, разбита на отдельные зоны или «соты». Каждые 30-60 минут базовая станция посылает служебный сигнал. Получив его, мобильный
телефон добавляет к нему свои MIN- и ESN-
номера. Это происходит автоматически. После этого получившаяся кодовая комбинация поступает на базовую станцию. В результате этого процесса идентифицируется конкретный сотовый
телефон,
номер счета его владельца и определяется место его нахождения в данный момент.
На знании этой системы основан такой вид мошенничества, как клонирование. Мошенники дублируют
номера аппарата без разрешения его владельца. А уже с дубля аферистами производятся звонки. Клонирование почти исключает возможность перехвата и позволяет звонить до тех пор, пока законный владелец аппарата не получит огромный счет за услуги телефонной связи. Способ клонирования основан на использовании чужого идентификационного
номера и счета. Схема этих мошенничеств такова: с помощью сканеров перехватывается идентифицирующий сигнал чужого
телефона, которым он отвечает на запрос базовой станции. Затем из него выделяются идентификационные
номера MIN и ESN, которыми мошенники перепрограммируют микрочипы своих
телефонов. Стоимость же разговора с этого аппарата автоматически заносится на счет
абонента, у которого были украдены
номера.
Но самое убыточное явление для владельцев телефонных компаний — это организованная продажа звонков (соединений). Обычно мошенники продают украденное соединение по очень дешевой цене. Эта афёра включает в себя клонирование сотовых
телефонов, использование украденных кредитных карточек, проникновение в телефонную линию под чужим именем. Телефонные компании чаще всего довольно быстро замечают подобные нарушения.
Надеяться, что интерес у жуликов к такой возможности поживиться исчезнет в ближайшее будущее не стоит. Потому как получить выгоду, и немалую, в этой сфере довольно просто. А быть пойманным практически невозможно.
«Фрикинг»
В переводе с английского «phreaking» — это разновидность атак на защитные системы телефонных компаний, а также множество других способов делать деньги за счет налогоплательщиков.
Например, к этим атакам относят использование трубок-двойников. Но у этого способа мошенничества есть ряд недостатков. При попытке «фрикера» (афериста) и легального
абонента произвести звонок одновременно, тот, кто первым набрал
номер, тот и свободно разговаривает. Аппарат второго или не сможет найти сеть, или получит сигнал «
номер занят». Если с обоих аппаратов попытаются ответить на входящий вызов, то произойдёт общий сброс звонка. И нормально воспользоваться связью можно будет только тогда, когда кто-то из
абонентов будет находиться вне зоны покрытия, или качество приема у одной из трубок будет на порядок выше, чем у другой.
Иногда жулики в этой сфере работают как гастролирующие артисты. Они грабят жителей каждой новой страны несколько недель, а затем бесследно исчезают. А через несколько месяцев перерыва вновь выезжают на «гастроли», но уже по новому адресу.
Совет
Рост телефонного мошенничества привел к принятию ответных мер. Наиболее распространённый сегодня способ контроля в этой сфере — включение в сеть компьютера, который ведёт подсчёт среднего уровня звонков по всем
номерам. Как только какой-то
номер начинает «вести себя» не так, как обычно, то есть увеличивается количество исходящих звонков, поднимается тревога. Этот способ уменьшает количество времени, потраченного на выявление жуликов, с недель и дней до часов и даже минут. К тому же в течение двух-трех месяцев в два раза снижается количество нечестных звонков.
18.08.2008
Парламент Украины в четверг должен законодательно решить все вопросы, необходимые для 
